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  • 沃頓液壓扳手為石化企業做售后,高品質的服務打動客戶!
  • 本站編輯:沃頓液壓發布日期:2020-12-01 瀏覽量:991

早前,沃頓液壓扳手收到客戶某石化工業的邀請,去現場為工人做指導和培訓。接到邀請后,沃頓液壓扳手立馬派出了兩名資深技術人員驅車前往。到達以后,沃頓的技術人員立馬開始為客戶做培訓。培訓完成后,該公司的負責人一再表示感謝,稱沃頓的售后服務品質很高,技術人員不僅經驗豐富,而且特別耐心和細心。甚至很多他們自己沒有考慮到的問題,沃頓技術人員都幫忙考慮到了。

沃頓驅動液壓扳手使用現場

因為該公司是石化企業,現場工況環境比較惡劣,不光有噪音,還有比較刺鼻性的氣味。除了工況環境惡劣外,現場的法蘭基本都處于高位而且經過長期的腐蝕浸軟,都是銹跡斑斑的。這無形中給現場檢修增加了很多難度,如果單靠人工去做檢修,難度強度很大、工期也不短,安全性能也不能完全保證?;诖?,該公司決定采購液壓扳手來代替人工作業。選擇沃頓液壓扳手后,該公司檢修負責人表示,他們對安全性能的要求較高,對于售后服務也很看重。之所以選擇沃頓液壓扳手,就是看重在行業內良好的售后口碑。


針對客戶關注的重點,在培訓的時候,沃頓液壓扳手的技術人員針對每個工人都是手把手的指導,確保每個工人都熟練掌握了操作技巧。隨后,沃頓液壓扳手的技術人員考慮到現場腐蝕性物質比較多,如果稍后操作不當就會引起安全事故,現場又臨時針對檢修以及液壓扳手使用后的保養問題進行了培訓。首先強調每次檢修一定要先停產,其次在液壓扳手使用后都要進行清潔保養,比如涂抹防護油等等。


除了售后外,在購買的時候,沃頓液壓扳手還和客戶的發生了一個有趣的小插曲。當時,針對客戶的實際情況,沃頓液壓扳手給客戶推薦了扳手,但是客戶卻覺得扭矩可能會不夠用,想要購買扭矩更大的扳手。得知客戶這個顧慮后,沃頓液壓扳手的技術人員告訴客戶,現場的螺栓不是很大這個型號的扳手是可以滿足客戶需求的,只需要增加幾個套筒就可以了,沒有必要增加成本去購買扭矩更大的扳手。后來,該公司的采購還開玩笑稱,沃頓液壓扳手真的是很實在,這種情況換做別人肯定是早就推薦扭矩更大、價格更貴的扳手了,才不會管成本呢。這次要不是沃頓技術人員的善意提醒,自己肯定又要被罵了。


聽到這些,沃頓液壓扳手感覺到由衷的開心。不是因為買了一套產品賺了多少錢,而是因為真心實意地幫助到了客戶解決了問題,還節省了成本。事實上,沃頓在液壓扳手行業這么多年,一直在堅持的使命就是“讓客戶少走彎路,不花冤枉錢”。也正是因為一直堅持這樣的使命,才讓沃頓獲得了越來越多客戶的肯定。未來,沃頓也會繼續堅持這個使命,不僅僅是中國,要讓全世界人都用上好的液壓扳手。關于售后,哪怕是客戶在非洲,我們也一樣前往。

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